Superonline Ev İnternetim Çalışmıyor, Teknik Servis Gönderilmedi

Turkcell Superonline ev internetim 7 Eylül’den bu yana İstanbul Başakşehir’deki adresimde hiç çalışmıyor. Aynı binadaki komşularımda bağlantı sorunu yokken sadece benim hattımda kesinti yaşanması ve günlerdir internet kullanamıyor olmam mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece uzaktan destek verildi, evime herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Açılan şikayet kayıtlarım hakkında da geri dönüş yapılmadı, hatta aramadıkları halde aradık şeklinde not düşüldüğü bilgisi tarafıma iletildi. Arıza kaydım sonuçlandırılmadığı gibi sürecin ne zaman tamamlanacağına dair de net bir bilgi alamadım.

Müşteri numaram 5287**09’dir. Adresimdeki bağlantı sorunumun acil olarak yerinde teknik servis ile kontrol edilip internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum.