Superonline Ev İnterneti Kurulumunda Boş Port Ve Uzun Gecikme

5 Haziran’da Ankara Keçiören’deki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım.

6 Haziran günü ekipler modem ve bağlantı için adrese geldiler. Kontrol ettiklerinde binaya kablo çekilmediğini, ertesi gün başka bir ekibin gelerek kabloyu çekeceğini söylediler. 7 Haziran’da bu kez kablo çekme ekibi geldi, kabloyu çektiler ve bağlantıyı tamamlayacaklarken portları kontrol ettiklerinde boş port olmadığını söylediler. O gün de en geç 1–2 gün içinde ekiplerin tekrar gelip boş port durumuna bakacağı ve bağlantının yapılacağı söylendi.

Ancak verilen tüm bu sözlere rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı, bağlantı hâlâ yapılmadı. Tarafıma 13227248 numaralı başvuru verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, aciliyetinizi iletiyoruz” denildi fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Yeni taşındığım evde internet bağlantısı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun ve port işlemlerinin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.