Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği

ID:34871640

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği

Seçil

Superonline

14 Ocak 16:31

335

Yaklaşık 5 yıldır İzmir Karşıyaka’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kesintisiz kullanıyordum. Ancak 4 Ocak tarihinden bu yana 10 gündür evimde internet hiç yok ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz çözülemedi.

Her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme telefonu aldık. Mevcut evimizde yıllardır sorunsuz kullandığımız internet için şimdi “altyapı sorunu” denilerek adeta görmezden geliniyoruz. Evden çalışan biri olarak işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayım. İlgili arıza kaydı numaram: 189571251.

Arızanın daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

on-gun-suren-internet-kesintisi-ve-musteri-desteginin-sessizligi-1.jpg

Superonline

14 Ocak 16:33 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Seçil

14 Ocak 17:29

Herhangi bir geri dönüş alamadım

Superonline

04 Şubat 19:26

Merhaba Seçil Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Modem Arızası

Tufan

Superonline

05 Kasım 2025 11:44

375

13 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 10 gün boyunca internet bağlantım sürekli kopup geri geldi ve son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı arıza kayıtları aç...

1 Destek

Apartmanda 10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Dilara

Superonline

01 Kasım 2025 02:18

603

10 gündür İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece bende değil, apartmandaki tüm dairelerde internet yok. Sorunun başladığı gün binamızın önünde çalışma yapan ekiplerin “yanlış kabloyu çektik” şeklinde kendi aralarında konuştuklarını duydum. O an...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Saniye

Superonline

22 Eylül 2025 10:22

554

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Sadece Dairemde İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza İddiası

Mustafa

Superonline

31 Aralık 2025 12:50

547

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ve Uzun Süren İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor!

Doğukan

Superonline

14 Ekim 2025 09:28

925

13 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü saat 17:00’den bu yana Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde, Turkcell Superonline Fiber internet hizme...