to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Sessizliği
Yaklaşık 5 yıldır İzmir Karşıyaka’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kesintisiz kullanıyordum. Ancak 4 Ocak tarihinden bu yana 10 gündür evimde internet hiç yok ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz çözülemedi.
Her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme telefonu aldık. Mevcut evimizde yıllardır sorunsuz kullandığımız internet için şimdi “altyapı sorunu” denilerek adeta görmezden geliniyoruz. Evden çalışan biri olarak işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayım. İlgili arıza kaydı numaram: 189571251.
Arızanın daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir geri dönüş alamadım
Merhaba Seçil Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
