Superonline Ev İnterneti İptal Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Yaklaşık 1 haftadır Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda müşteri temsilciniz “elden çalıştığı için internetle ilgili sıkıntı yaşadığını” söylüyor ve sorularıma yanıt versem de işlem ilerlemiyor, geri dönüş alamıyorum.

Görüşme yaptığım müşteri temsilcisinin yeterliliği ve sürece hakim olmaması sebebiyle iptal sürecim tamamen tıkanmış durumda. Konuşurken ne bilgi alabiliyorum ne de somut bir adım atılabiliyor; bu durum artık ciddi anlamda zaman ve enerji kaybına yol açıyor.

İstanbul’daki ev interneti aboneliğimin iptal işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve konuya gerçekten hakim, düzgün iletişim kurabilen bir yetkilinin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.