Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı 200939780 Numaralı Kayıt İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 18.00 sularından beri çalışmıyor, önce modemde sadece tek ışık yanıyordu, şimdi ise tamamen kapandı ve hiç ışık yanmıyor. Evde interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgili arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 200939780 numaralı arıza kaydının verildiği söylendi. Ancak bağlantı hâlâ yok ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle uzun süreli kesinti varsa fatura/ücretlendirme tarafında da dikkate alınmasını talep ediyorum.