Turkcell Superonline'da İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet yok. Defalarca aramama rağmen sorunla ilgilenen, kalıcı bir çözüm üreten kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini rahatlıkla 40 kere aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Ayrıca tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Yaşadığım sorun için bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi fakat aynı binada, karşı dairede internet bağlantısının sorunsuz çalıştığını görüyorum. Buna rağmen benim bağlantım hâlâ yok ve durumumla ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimle ilişkili 5375****60 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bir an önce incelenmesini, arızanın giderilerek internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.