İzmir Torbalı'da İnternet Kesintisi Nedeniyle 850 TL Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi

Superonline ev interneti aboneliğimde 6 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor, hizmet tamamen kesik durumda.

İlk 3 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca “5 saat sonra gelecek, kısa sürede düzelecek” gibi yanıtlarla oyalanmama rağmen sorun çözülmedi. Son olarak 9 Nisan’da ancak arıza kaydı açıldı fakat aradan geçen zamana rağmen hala internetim yok, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İzmir Torbalı’daki adresimde kullandığım bu internet hizmeti için aylık 850 TL ödüyorum fakat günlerdir hiç kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bu yaşanan kesinti ve mağduriyet sebebiyle mevcut sözleşmemi hiçbir cezai bedel ödemeden feshetme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Abone kaydım M***** B***** adına olup, kesinti sürecinin acilen sonlandırılmasını veya talep ettiğim şekilde iade ve cayma hakkımın sorunsuz olarak yerine getirilmesini istiyorum.