Superonline E-posta Gönderim Kısıtlaması Çözülmedi: Müşteri Şikâyeti

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle birlikte kullandığım @superonline.com uzantılı e-posta adresime yaklaşık 2 aydır gönderim kısıtlaması uygulanıyor. Gün içinde sadece 1 adet e-posta gönderebiliyorum, sonrasında gönderimlerim hata veriyor ve maillerim alıcılara ulaşmıyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bakıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kısıtlama kaldırılmadı. E-posta gibi temel bir hizmetin bu şekilde sınırlandırılması ve bununla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

E-posta hesabıma uygulanan bu gönderim kısıtlamasının derhal ve bir daha tekrarlanmamak üzere tamamen kaldırılmasını, e-posta hizmetimin kesintisiz ve sınırlamasız şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamaya neyin neden olduğu ve bu işlem kime veya neye dayanarak yapıldıysa bunun tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesinden doğan haklarımı kullanarak Superonline aboneliğimi sonlandırmayı ve Turkcell ile Superonline markalarına ait hiçbir hizmeti bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Bu zihniyetle sadece burada calisirsiniz. İngiliz'in Vodafone'u var, milyarlarca insan biliyor. Fransız'ın Orange'ı var, milyarlarca insan tanıyor. Amerika'nın Verizon'u var, milyarlarca insan tanıyor. Sizi kaç milyar insan tanıyor? Ancak kendi müşteriniz olan Türklere bu muameleyi çekebileceğinizi bildiğinizden, yurt dışına açılıp dünyaca tanınan bir marka olamıyorsunuz.