Fiber İnternet Kurulumundan WiFi Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce evime fiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana neredeyse her gün aynı sorunla karşılaşıyorum. Evdeki cep telefonum modeme bağlanmıyor ve sürekli “kısıtlanmış Wi-Fi” hatası alıyorum. Aynı sorun zaman zaman evde bulunan bilgisayarlarda da yaşanıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Hizmet numaram 5164**87. Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde rutin kontroller yapıldı ve “internet bağlantınız sorunsuz çalışıyor” denilerek kayıt kapatıldı. Ancak yaşadığım sorun devam ediyor ve kimse gerçekten teknik olarak inceleyip kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Ben bu teknik konulardan anlamıyorum, bu yüzden anlayan bir teknik personelin sorunu detaylı şekilde incelemesini ve evimde yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse modem, ayar ya da altyapı tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını, artık telefonlardan ve bilgisayarlardan Wi-Fi’ye sorunsuz bir şekilde bağlanabilmeyi talep ediyorum.