to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimden yaklaşık 1 yıldır sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Aldığım pakete rağmen internet hızım çoğu zaman 10 Mbps bile olmuyor, yan odada bırakın interneti düzgün kullanmayı, çoğu zaman bağlantı bile alamıyorum. Hatta modemin hemen yanında bile hız testlerim sürekli düşük çıkıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bilgisayar öğretmeni olduğumu ve hız testlerimin sürekli düşük sonuç verdiğini özellikle belirttim. Arıza kaydı açmak istediğimde sistemde arıza görünmediğini, bu nedenle teknik servis gönderemediklerini, istersem ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Yani yaşadığım soruna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, bağlantım düzeltilmedi.
İnternetimi iptal etmek istediğimde ise 4 aylık taahhüt kaldığını ve 2900 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Hem uzun süredir düşük hız ve kalite sorunu yaşıyorum, hem de bunun çözümü için adım atılmadığı halde yüksek cayma bedeli talep ediliyor.
Yaşadığım hız ve bağlantı sorununun teknik olarak incelenmesini, internet hızımın söz verilen seviyelere getirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde geçen ay bittikten sonra taahhüdüm yenilendi, ancak o günden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı ya çok az geliyor ya da hiç internet erişimi olmuyor, evde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağmen evde ba...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu yükseltmeden sonra 1000 Mbps hızı sadece yaklaşık 10 dakika boyunca tam olarak kullanabildim, ardından hız tekrar düştü ve bu yüksek hızı bir daha stabil şekilde kullanamadım. Bunun üzerine yaklaşı...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...
Yorumlar