to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline’dan televizyonumun girişine uygun olduğu söylenerek bir cihaz aldım, ancak cihazın uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı iade edemeyeceğim, kullanmasam da ödemek zorunda olduğum söylendi. Yasal iade hakkım olmasına rağmen, ses kaydında “uyumlu” dediğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak üst mahkemeye gitmem gerektiği belirtildi ve bu süreçle uğraşmak istemedim.
Şu anda yaklaşık 6.000 TL borç çıkarıldı ve ödeme yapmadım. Turkcell’in çalıştığı hukuk şirketi umk tarafından tehdit ve psikolojik baskı içeren mesajlar alıyorum. Bu şirketin bana gönderdiği mesajlarda, borcun tahsili için korkutucu ve insan onurunu zedeleyen ifadeler kullanılıyor. Maaşımdan kesinti yapılacağı gibi tehditlerle karşı karşıyayım. Ayrıca, üzerime kayıtlı tapular ve mallar üzerinden de baskı kurulmaya çalışılıyor.
Turkcell’in, insan onuruna yakışmayan bu tahsilat yöntemlerini ve psikolojik şiddet uygulayan hukuk şirketiyle çalışmasını kabul etmiyorum. Şirketin, bu hukuk bürosu ile olan bağını koparmasını ve insan odaklı, etik değerlere uygun bir tahsilat sistemi benimsemesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım psikolojik baskı ve tehditler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
Şikayetim Ankara Aydınlıkevler’de yaşanmıştır. Kimlik numaram: 585*****836.
17 Ekim 2025 tarihinde, Superonline aboneliğim sona erdikten sonra borcum olan 11.800 TL’nin tahsili için hesabıma avukat aracılığıyla bloke konuldu. Ancak Halkbank hesabımdan toplam 22.566 TL çekildi. Yani borcumdan çok daha fazla bir tutar tahsil edildi ve şu anda 10.838 TL alacağım bulunuyor. Bu...
Evde Turkcell Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak, son 5-6 aydır internet bağlantısında sürekli sorun yaşamaktayım ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşarak çözüm talep etmeme rağmen, sorunum giderilmemiştir. Bu bağlantı problemleri nedeniyle aldığım eğitimlere k...
Turkcell Superonline ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce taşındığım yeni adresimde Turkcell altyapısı olmadığı için internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak taahhüt süresini erken sonlandırmam gerekçesiyle tarafıma ceza faturası kesildi. Turkcell bend...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
Bilgim Dışında Yazılan 5.500 TL’lik Faturayı Asla Kabul Etmiyorum! Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 5.500 TL gibi absürt bir fatura çıkarılmıştır. Faturayı incelediğimde, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kumanda bedeli ...
Yorumlar