Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve İletişim Sorunu

ID:33880679

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve İletişim Sorunu

Özgür

Superonline

07 Ekim 2025 14:13

882

Özgür'ün Teşekkür Mesajı

“Merhaba sorunum çözülmüştür teşekkürler”

Superonline’dan 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü internet paketi satın aldım. Geçiş yaptığım eski internet sağlayıcımdan, 15 Eylül 2025 tarihli ve toplamda 2.044,75 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Satış temsilcisi, geçiş sırasında 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını belirtti. Tüm fatura ve belgeleri 26.09.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden satış temsilcisine ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Şu anda Superonline hizmetim aktif olarak devam ediyor ve İzmit/Kocaeli’de ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 63184828.

Cayma bedelimin karşılanmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. 2.044,75 TL’lik faturanın son ödeme tarihi 15.10.2025’tir; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

07 Ekim 2025 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ekim 2025 13:10

Merhaba Özgür Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ekim 2025 15:22

Merhaba Özgür Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özgür

10 Ekim 2025 15:32

Merhaba sorunum çözülmüştür teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelim Zamanında Başvurmama Rağmen Ödenmedi, Mağdur Edildim

Aygün

Superonline

15 Eylül 2025 14:28

815

Superonline 100 Mbps ev interneti paketine 10.06.2025 tarihinde geçiş yaptım. Önceki operatörüm TTNET’ten kaynaklanan cayma bedeli faturamı, Superonline’ın cayma bedelini karşılayacağı taahhüdü kapsamında 22.08.2025 tarihinde mail yoluyla ilettim. Ancak bu başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş a...

cayma-bedelim-zamaninda-basvurmama-ragmen-odenmedi-magdur-edildim-1.pdf

Fudayl sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Geçişte Verilen Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Fudayl

Superonline

09 Ekim 2025 14:54

350

15.09.2025 tarihinde Kaynarca Superonline şubesinde Y**** isimli saha çalışanı tarafından, 12 ay taahhütlü olarak Superonline abonesi oldum. Abonelik sırasında bana, başka bir operatörden geçiş yapmam durumunda 2500 TL'ye kadar olan cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça beyan e...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Güray

Superonline

25 Eylül 2025 15:01

494

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 Temmuz 2025’ten bu yana, özellikle son ay internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyl...

Fatura İadesi Yapılmadı, İnternet Hizmetim Durduruldu

Necati

Superonline

22 Eylül 2025 19:28

347

13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...

Cayma Bedeli Sürprizi: Söz Verilen Destek Geciktiriliyor

Sinan

Superonline

07 Ağustos 2025 14:13

1.199

Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yapmadan önce, müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki taahhüt cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, dün tarafıma Türk Telekom’dan 27...