Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35796173
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Blacklist Hatası Nedeniyle İnternetsiz Kalan Ve Teknik Servis Bekleyen Müşteri

profile
Burak
Superonline
22 Nisan 11:13
137

Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve işim gücüm aksıyor.

Bugün saat 09:50’de 0532********32 numaralı hattan arandım ve öncesinde Superonline’dan, birazdan şu kişiyle görüşme sağlayacaksınız şeklinde bir SMS bilgilendirmesi geldi. Görüşme sırasında bana “siz Black listtesiniz, o yüzden servis göndermiyoruz” denildi. Bunun üzerine 0850 222 02 22 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durum olmadığı, teknik servis yönlendirdikleri söylendi. Aynı konu hakkında yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat birimlerin birbirinden haberi yok, çelişkili bilgiler veriliyor ve hâlâ ne internetim bağlandı ne de teknik servis geldi.

Superonline’da 2 adet aboneliğim var ve hepsi otomatik ödemede olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de “blacklistesiniz” gibi bir ifadeye maruz kalıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve gerekli teknik servisin derhal adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
22 Nisan 11:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Nisan 16:22

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.04.2026 – 16.21'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
24 Nisan 10:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Sonrası Telefon Engeli Ve Destek Eksikliği

profile
Levent
Superonline
21 Ocak 21:29
651

21.01.2026 günü saat 12:00’den itibaren Antalya ili Konyaaltı ilçesindeki evimde Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı apartmanda başka bir dairede internet bağlantısı sorunsuz çalışırken, benim dairemde internetin hiç olmaması kabul e...

superonline-internet-ve-tv-kesintisi-sonrasi-telefon-engeli-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Superonline İnternet Ve TV Kesintisi, Teknik Servis Gecikmesi

profile
Ali
Superonline
22 Mart 00:04
120

Superonline ev interneti ve Ev Plus TV hizmetimi 2 gündür hiç kullanamıyorum. Evimde ne internet var ne de TV Plus çalışıyor. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Aradığımda, sorunun bina içi tesisat ve kablodan kaynaklandığını, bu nedenle teknik servis...

3
Dogan sonucu yetersiz buldu

İnternet Kesintisi 23 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

profile
Dogan
Superonline
24 Aralık 2025 15:18
632

Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline teknik servis Superonline İnternet Kesintisi antalya Superonline numarası Superonline antalya Superonline abonelik Superonline talep Superonline adres Superonline internete bağlanmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri