Superonline Blacklist Hatası Nedeniyle İnternetsiz Kalan Ve Teknik Servis Bekleyen Müşteri

Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve işim gücüm aksıyor.

Bugün saat 09:50’de 0532********32 numaralı hattan arandım ve öncesinde Superonline’dan, birazdan şu kişiyle görüşme sağlayacaksınız şeklinde bir SMS bilgilendirmesi geldi. Görüşme sırasında bana “siz Black listtesiniz, o yüzden servis göndermiyoruz” denildi. Bunun üzerine 0850 222 02 22 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durum olmadığı, teknik servis yönlendirdikleri söylendi. Aynı konu hakkında yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat birimlerin birbirinden haberi yok, çelişkili bilgiler veriliyor ve hâlâ ne internetim bağlandı ne de teknik servis geldi.

Superonline’da 2 adet aboneliğim var ve hepsi otomatik ödemede olmasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de “blacklistesiniz” gibi bir ifadeye maruz kalıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve gerekli teknik servisin derhal adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.