to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bayisinde Modem Değişikliği 1 Aylık Bekleyiş Ve Hatalı Kayıt Kapatma
İstanbul Pendik’te bulunan Cellnet Superonline bayisi üzerinden modem değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır modemimin değiştirilmesi için bekliyorum ancak talebim bir türlü yerine getirilmiyor.
Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak bayii, hiçbir işlem yapmadan kayıtları kendi tarafında “çözüldü” olarak kapatıyor, buna rağmen modem değişimi için ne arayan oluyor ne de adrese gelen. Uygulama üzerinden baktığımda da modem değişim taleplerimin ardı ardına “çözüldü” göründüğünü açık şekilde görebiliyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini, modem değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bayinin bu şekilde kayıt kapatma uygulamasının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 Eylül de 532 üzerinden arandım. Tekrar talep oluşturmam istendi. Oluşturdum ve yine tarafıma ulaşılmadan çözümlendi olarak talep kapatıldı. Sorunum halen devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 1 kez arandım o da telefon hattım ile ilgili bir sorundu. Onun dışında aranmadım. Bugün Twitter üzerinden de yazınca 13.46'da bayi tarafından ulaşım sağlandı. 20 dakikaya değişim için geliyorum dedikten 1 saat 20 dk sonra geldi ve değişiklik yapıldı. Henüz evde değilim akşam gidince kontrol edeceğim. Umarım bir sıkıntı yaşamayız. Taahhüdüm bitince de değişiklik yapacağım. Bu bayi kalitesi ve yönetimi ile işiniz çok zor.
