Superonline Başvurusunda Kablo Ücreti Mağduriyeti

Merhaba. Ben Adana ilinde, Kuruköprü Mahallesi İnönü Caddesi üzerinde bulunan Turkcell -2 Bilişim isimli bayiye giderek Superonline başvurusu yaptım. Gerekli bilgileri aldıktan iki gün sonra evime Türk Telekom'dan geldiler ve altyapıda sorun olduğu için adresime Türk Telekom altyapısı çekileceğini, fakat hizmetin Superonline tarafından verileceğini söylediler. Evimde kablo çekili olmadığı için Türk Telekom'un anlaştığı elektrikçiler olduğu belirtildi ve beni Coşkun Elektrik isimli bir iş yerine yönlendirdiler. Evimde internet kablosu olmadığı için kablo döşenmesi gerektiğini söyleyerek benden 2.000 TL istediler, pazarlık ile 1.500 TL'ye indirdik. Dedikleri gün evde bulundum ve kablo döşendi. Daha sonra Superonline yetkilileri geldi, fakat kimliğimde çip olmadığı için işlem iptal oldu. Yeni kimlik çıkarttıktan sonra tekrar aynı şubeye başvurdum ve bana, evimde yeterli altyapı olduğu ve kablo döşemenin dahil, ücretsiz olduğu söylendi. Ben bunun için 1.500 TL ödediğimi söylediğimde, 'Biz altyapı kısmını bilmiyoruz.' dediler ve ilgilenmediler. Halbuki başta da oraya başvurmuştum ama evime Türk Telekom yönlendirilmesi yapıldı. Kablo için verdiğim 1.500 TL'yi başkasından borç aldım ve kablo döşeme için gelecekleri gün işimden izin aldım, o gün mesai ücretinden eksik aldım. Şu an Superonline müşterisiyim, sorun yok ama mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Beni ararsanız işlemler ile alakalı telefon numarası ve yazışmalar mevcut, gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Tarafımla ilgilenilmezse CİMER'e de ayrıca şikayette bulunacağım. Saygılarımla.