Yağmurlu Havalarda Lacoste Sneaker’da Boya Akması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık bir yıl önce Occasion online alışveriş sitesi üzerinden Lacoste sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kuru havalarda giydiğim süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadım, bu nedenle ayakkabıda bir problem olduğunu başlangıçta fark etmedim. Ancak yağışlı havalarda giydiğimde ayakkabının boyası tamamen akmaya başladı, hem görüntüsü bozuldu hem de kalite algısını tamamen yıktı. Boya akmasını temizlemeye çalıştığımda ise durum daha da kötü hale geldi ve ayakkabı kullanılmayacak bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yağmurlu havada giymenin bir ayakkabı için kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, özellikle de Lacoste gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım olarak görüyorum. Normal kullanım koşullarında bu şekilde boya akması yaşanması ve bunun sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sorunsuz bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.