to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize Şubesinde Teslim Edildiği Görünen Kargonun Bulunamaması
Aras Kargo Rize Şubesi üzerinden 5775*******55 takip numaralı bir gönderim bulunuyor. Sistemde 3 Ocak tarihinden itibaren bu kargo için “teslim edildi” ibaresi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde herhangi bir kargo ulaşmadı. Ne adrese gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not veya bilgilendirme bırakıldı.
Şube ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargom ortada yok ancak sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun detaylı şekilde araştırılarak sonucu bana yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nermin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34758625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
