Superonline Balat Mahallesindeki 100 Mbps Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Balat Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık bir aydır sorunsuz kullandığımız 100 Mbps fiber Superonline internetimde, 20 Aralık'tan bu yana sürekli olarak hız düşüşü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce hiçbir problem yokken, son birkaç gündür hız o kadar düştü ki videolar açılmıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hatla ilgili güncelleme gönderildiği söyleniyor ve kayıt açılıyor, ancak sorun hiç düzelmedi. Son görüşmelerde de hızın ölçüleceği ifade edildi, fakat pratikte herhangi bir iyileşme yaşamadım.

İnterneti güvenli ve stabil bir bağlantı için kullanıyorum; bir aydır sorunsuz çalışan hattımda bu sorunların yeni başlaması beni mağdur ediyor. Hızımın abonelik sırasında taahhüt edilen seviyeye geri getirilmesini, hattımda bir sorun varsa teknik ekibin adrese gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.