to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız ve yavaşlık sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen gün içinde sürekli hız düşüklüğü oluyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde telefonda geçici bir şekilde düzeltiyorlar ancak kısa süre sonra hız tekrar düşüyor ve aynı problem yeniden yaşanıyor.
Sürekli tekrar eden bu hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve fiber internet hızımın paketimde belirtilen seviyede, stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dünkü şikayetimden sonra halen tarafıma dönüş yapılmamış ve halen internet hızı düşüktür.
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
