to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlıca’da Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Şikayetim
Superonline ev internet abonesiyim, Ankara Etimesgut Bağlıca’da oturuyorum. 18 Mart 2026 sabah saat 09.00’dan 19 Mart 2026 akşamına kadar internet bağlantım gün içinde sürekli kopup geldi, 19 Mart 2026 saat 19.00’dan beri ise tamamen internetim yok ve evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede internet kesintileri olduğu şeklinde genel bir bilgi veriliyor; ancak aynı binada, üst komşum da Superonline kullanmasına rağmen onun interneti sorunsuz çalışıyor. Eğer bölgesel bir kesinti varsa aynı binada, aynı sağlayıcıda nasıl sadece benim bağlantım kesiliyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor ve canlı destek ya da tatmin edici bir teknik destek alamıyorum.
Yeni aboneyim, kampanya kapsamında ilk iki ay ücretsiz, sonraki 10 ay için de 1050 TL ödeyeceğim bir paket kullanıyorum. Buna rağmen günlerdir kullanamadığım bir hizmet için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evdeki işlerim aksıyor.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, taahhüt edilen hız ve hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın kalıcı şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi 2.4 ghz ve 5 ghz olarak ayırma önerisi almıştım, ancak 5 ghz sadece bir odada çalışıyor ve 2.4 ghz beklenen 100 Mbps hıza ulaşmıyor. Çözüm sınırlı ve kalıcı değil, bu yüzden hâlâ mağduriyet yaşıyorum. Çalışanlar ilgili, fakat çözüm yeterli değil.
