Superonline Aylık İnternet Hız Düşüşü ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Her ayın 20’sinden sonra internet hızım belirgin şekilde düşüyor, buna rağmen faturamı her ay günü gününe ödüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda benzer bahanelerle geçiştiriliyorum, sorunun neden yaşandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bunun yanında bazı müşteri temsilcilerinin üslubu son derece saygısız, bu durumdan ayrıca rahatsız oluyorum. Abone numaram 68 ** 29’dur.

İnternet hızımın her ay tekrarlanmadan, kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte mağduriyetim göz önünde bulundurularak gerekirse cayma bedelimin iptal edilmesini ve özellikle de müşteri temsilcilerinin kaba tavırları için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.