Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline Altyapısı Yeni Blokta Olmadığı İçin İki Yıllık İnternet Mağduru

ID:35875851

Superonline Altyapısı Yeni Blokta Olmadığı İçin İki Yıllık İnternet Mağduru

Almila

01 Mayıs 21:57

Superonline ile yaşadığımız altyapı sorununu ve mağduriyetimizi belirtmek istiyorum. Aydın Kuşadası Ege Mahallesi 418 Sokak’ta bulunan Murat Sitesi Melis Apartmanı 3/a blok yöneticisiyim. Sitemizde önceden 10 blok bulunuyordu ve bu blokların neredeyse tamamında Superonline altyapısı ve apartman girişlerinde kurulu kutular mevcut. Daha sonra sitemize yeni bir blok dahil oldu ve toplamda 11 blok olduk, ancak bu yeni blokumuzda Superonline altyapısı bulunmuyor.

Yeni blok için defalarca kez arayıp başvuruda bulunmamıza rağmen uzun süre hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık bir ay önce nihayet 02201170 numaralı altyapı sözleşmesini imzalayabildik, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip gelmedi, bir çalışma yapılmadı. İki senedir bu yeni bloğumuza internet bağlatamıyoruz ve bu durum hem site yönetimini hem de blokta yaşayan sakinleri ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sitemizdeki diğer bloklarda yıllardır kullandığımız Superonline altyapısının, aynı site içinde yer alan Melis Apartmanı 3/a bloğumuza da bir an önce getirilmesini ve internet bağlantımızın acilen sağlanmasını talep ediyoruz. Uzun süredir bekleyen bu sorunun artık çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza net bir tarih verilmesini rica ediyorum.

Superonline

01 Mayıs 21:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in İnternet Fiber Bağlantı Gecikmesi Ve Taşeron Sorumluluk Atma Sorunu

Arda

Superonline

29 Aralık 2025 23:51

407

"Açıkçası Şikayetvar'ın bu denli etkin olduğuna inanmıyordum. Yazarım, boşluğa gider, yetkililerden dönüş alamam diyordum. En azından vatandaş bilgilenir diye yazmıştım. Şaşırtıcı bir biçimde, aylardır süren sorunum 1 hafta gibi kısacık bir sürede çözüldü. Teşekkürler Şikayetvar ve Turkcell ekibi :)"

Turkcell'in İnternet Fiber Bağlantı Gecikmesi Ve Taşeron Sorumluluk Atma Sorunu

turkcellin-internet-fiber-baglanti-gecikmesi-ve-taseron-sorumluluk-atma-sorunu-8.jpg

turkcellin-internet-fiber-baglanti-gecikmesi-ve-taseron-sorumluluk-atma-sorunu-7.jpg

turkcellin-internet-fiber-baglanti-gecikmesi-ve-taseron-sorumluluk-atma-sorunu-1.jpg

Mevcut Fiber Kutusu Olmasına Rağmen Binamızda İnternet Altyapısı Yok

Çağrı

Superonline

05 Eylül 2025 11:24

467

İstanbul Kartal Çavuşoğlu Mahallesi Yasa Sokak No:8 adresindeki binada ikamet ediyorum. Binamızın önünde eski binadan kalma, sağlam ve kullanılabilir durumda olan bir Superonline fiber kutusu mevcut. Ancak, yeni binanın adresiyle altyapı sorgulaması yaptığımda “altyapı yoktur” uyarısı alıyorum. Yakl...

1,5 Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Zuhal

Superonline

15 Temmuz 2025 14:19

571

Turkcell Superonline Uzun zamandır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz yok. Superonline'ı ilk aradığımda, altyapı kaynaklı sorun olduğunu ve bağlantı sorunundan dolayı kablo değişiminin yapıldığı bilgisini verdiler (bu arada altyapı Türk Telekom'a ait). En geç 15 Temmuz'a kadar...

1 Destek

1 Yorum

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Volkan

Superonline

14 Temmuz 2025 22:33

229

Akşamları internet kopması yaşıyorum. Kontrol ediyorlar. Evet internetinizde problem var diyorlar. Ekip yönlendireceğiz diyorlar. Arıza kaydı oluşturuyorlar, gelen ekip binanızın yeni alt yapı kutusu takılmış sinyal var. Oraya geçireceğiz tüm kullanıcıları diyorlar ama bir türlü yapmıyorlar. 3 aydır...

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Montajında Süreç Belirsizliği Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Hizmetten Vazgeçme Noktasına Geldim

Ahmet

Superonline

03 Aralık 2025 15:31

597

Superonline’ın haftalardır süren ciddiyetsizliği, yanlış yönlendirmeleri ve bilgi karmaşası nedeniyle fiber hizmetinizi almaktan vazgeçme aşamasına geldim. Bu durum, firmanız için çok net bir müşteri kaybı örneğidir. İzmir Karabağlar Uğur Mumcu Mahallesi 5757/22 Sokak No:1 Kat:1 Daire:1 adresinde o...