Turkcell Superonline 40 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ADSL limitsiz internet aboneliğimde 16 Haziran sabah saat 07:00’den bu yana, yani yaklaşık 40 saattir internete hiç bağlanamıyorum. Tesisat ve modem dahil bina içi tüm kontrolleri yaptırdım, herhangi bir sorun olmadığı söylendi, sorunun Turkcell Superonline kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her görüşmemde gün içinde sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bağlantım düzeltildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Özellikle her görüşmede işimin internet üzerinden olduğunu, çağrı merkezi temsilcisi olarak çalıştığımı ve bu kesintinin işimde ciddi problemlere yol açtığını belirttim.

Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5336**92’dir.