Superonline ADSL İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre · 2026-01-03T00:26:11+03:00

Superonline ADSL internet hizmeti kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde bu ay içerisinde 3 defa uzun süreli internet kesintisi yaşadım. Her seferinde arıza var denilip en az 2 gün boyunca internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “saha ekipleri ilgileniyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum. Ancak daha sonra binamızdaki tüm Superonline haberleşme kablolarının saha çalışanları tarafından kesilip bırakıldığını tespit ettik ve bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne öncesinde ne sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece oyalandım. Müşteri numaram 52885560’tır. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarım için iade veya indirim talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ve saha ekiplerinin bu tutumlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

4 gündür sizi arıyorum aynı şeyi söylüyorsunuz ama çözüm yok

Superonline

Merhaba Emre Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

Yalan... Bana bilgi veren olmadı

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor, Acil Çözüm Bekliyoruz

Muhammed

Superonline

473

Superonline fiber internet hizmetimizde 3 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Cihazımızda fiziksel erişim yok ve elektrik almıyor. Kurumsal bir firma olarak internetimiz kurumsal unvanımıza tanımlı. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini her gün aradım ve kayıt oluşturdu...

12 Aralık’tan Beri Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Superonline

249

Superonline ADSL abonesiyim. 12 Aralık’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde defalarca, abartısız en az yüz kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “çözüm aşamasında, düzelteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve internetim hâlâ çalışm...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beyda

Superonline

734

Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...

Superonline’da Sürekli Kablo Kesintisi ve Çözüm Bulunamayan İnternet Sorunu

Tülin

Superonline

228

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25 Aralık’tan bu yana, yani 6 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aynı binada oturan diğer dairelerde internet çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım, her sefer...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Muhammet

Superonline

451

Turkcell Superonline ev internetimde Gaziantep Şahinbey bölgesinde dün akşamdan beri “bakım çalışması” gerekçesiyle 26 saati geçen bir süredir kesinti yaşıyorum. Süreç boyunca tarafıma sürekli belirli bir saat verildi, ancak her seferinde o saat yaklaştığında yaklaşık 4 saat ileriye atıldı. Bu durum...