to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında aboneliğimi başlattığım günden beri Turkcell Superonline internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ekim ayında da yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen, benim için hiçbir değeri olmayan genel bir bilgilendirme yapılıp, sonrasında cevabıma geri dönüş bile sağlanmadı.
Evden benimle sadece hal hatır sohbeti yapan, bunun dışında somut hiçbir çözüm üretmeyen Turkcell çalışanlarıyla görüştüm. Ayrıca, kötü bir uygulama üzerinden “Teknocan” isimli yapay zeka ile de defalarca denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. İnternetimi verimli şekilde kullanamıyor olmama rağmen bu durum ciddiye alınmıyor.
Yaşadığım sorunların her örneğini buradan paylaşmam mümkün değil, ancak az önce yaşadığım durumu fotoğraf ile gösterebilecek durumdayım. İnternet hızımı düşürmek istiyorum, buna da onay vermiyorsunuz. Evimde teknik kontrol talep ettiğimde ise daha cümlem bitmeden bunun ücretli olduğu söyleniyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı, anlamış değilim ve sizi tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım.
Yaşadığım bağlantı ve performans problemlerinin net şekilde incelenmesini, gerekirse adresimde ücretsiz teknik kontrol yapılmasını, sorunuma kalıcı ve yazılı bir çözüm sunulmasını ve talep ettiğim hız değişikliği konusunda da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken, film ve dizi izlerken veya herhangi bir işlem yaparken internetim sürekli aşırı yavaşlıyor, kopuyor veya gecikme yaşatıyor. Yaşadığım hız ve performans sorunlarına rağmen her ay yüksek fatura...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık bir seneye yakındır sık sık bölgesel arıza ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt edilen hızda internet verilmiyor; çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor. Evden çalışma, online ders, dizi/film izleme ve...
Evde Turkcell Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak, son 5-6 aydır internet bağlantısında sürekli sorun yaşamaktayım ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşarak çözüm talep etmeme rağmen, sorunum giderilmemiştir. Bu bağlantı problemleri nedeniyle aldığım eğitimlere k...
Yorumlar