Superonline 200Mbps İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Ziyaretine Karşı Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyiz ve 200 Mbps hızında paket kullanıyoruz. 29.10.2026 tarihinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve kesintisiz olarak devam eden bir hizmet yokluğu yaşıyoruz.

Arıza için Superonline ile defalarca görüştük ve tarafımıza bir arıza kaydı açıldı ancak ekiplerin 6 Kasım tarihinde geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Reşitpaşa Caddesi üzerinde bir süredir süren kazı çalışması vardı, sorunun büyük ihtimalle bundan kaynaklandığını düşünüyoruz fakat ekipler gelip yerinde inceleme dahi yapmıyor.

Günlerdir internet hizmeti alamamamıza rağmen sorun çözülemiyor ve verilen tarihlere de uyulmuyor. İnternet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını, altyapıdaki arızanın yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamıza yansıtılmaması veya uygun şekilde ücret iadesi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.