Superonline 200Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

11260695 abone numaralı Adıma kayıtlı olan Turkcell Superonline 200 Mbps internet hattımdan yaklaşık 4 aydır ciddi hız problemi yaşamaktayım. İnternet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında geliyor, apartmandaki abone sayısı arttıkça hız daha da düşüyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde bozuluyor. Yeni bir abone alındığında bazen internetim bir gün boyunca tamamen gelmediği oluyor.

Altyapının ve çekilen kabloların çok kötü durumda olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece anlık olarak hattı düzeltiyorlar, hız kısa süreliğine normale dönüyor; ancak ertesi gün ya da en geç iki gün sonra yine aynı şekilde internet zayıflıyor, hız düşüyor veya kopmalar yaşanıyor. Aylık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamıyorum.

Talebim, hattımda ve apartman tesisatında kablo ve altyapı kontrollerinin detaylı ve yerinde yapılması, modemimin kontrol edilmesi ve sadece uzaktan, geçici müdahalelerle anlık iyileştirmeler yapılması yerine kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın, günün her saatinde istikrarlı ve kesintisiz şekilde tarafıma sağlanmasını istiyorum.