to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 2 TL Borç İçin Ödeme Seçeneği Yok Ve Risk Merkezinde Görünüyor
Superonline’a ait Wi‑Fi internet aboneliğimde, 2 TL tutarında ve 91 günlük gecikmede görünen bir borç nedeniyle Risk Merkezi kayıtlarımda borçlu olarak görünüyorum. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak sistem üzerinde herhangi bir ödeme seçeneği çıkmıyor, hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden ödeme yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Turkcell ve Superonline müşteri hizmetlerini aradım, farklı birimlere yönlendirildim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Superonline’ın talebi doğrultusunda, adreslerine dilekçe ve gerekli evrakları hazırlayıp gönderdim; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda bu küçük tutarlı ve ödeyemediğim borç kaydı yüzünden Risk Merkezi’nde görünmeye devam ediyor ve finansal işlemlerimde, özellikle kredi başvurularımda olumsuzluk yaşıyorum.
Superonline’ın 2 TL’lik bu borçla ilgili olarak bana net bir ödeme yöntemi sunmasını, Risk Merkezi’ndeki kaydımın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla telefonla iletişime geçerek süreci sonuçlandırmalarını talep ediyorum.
Abone no: 11608761
Gelişme
Superonline ev interneti hizmetimle ilgili yalnızca 2 TL’lik bir borç nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden bu borcu ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Hem Turkcell hem Superonline bayilerine gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Superonline şikayet talep formu doldurdum fakat borç görünmesine rağmen ödemem sistem tarafından kabul edilmiyor.
Ödenemeyen bu 2 TL’lik borç nedeniyle Findeks / risk merkezi kayıtlarım olumsuz etkileniyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne telefonla ne SMS ile ne de daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete cevap verildi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen muhatap bulamıyorum ve sorun çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.
2 TL gibi sembolik bir tutar için hem ödeme kanallarının açılmasını hem de bu tutarın tahsil edilerek Findeks / risk merkezi kayıtlarımdaki olumsuz kaydın acilen silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksız durumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Superonline’ı yasal yollara başvurarak hakkımı aramak zorunda kalacağımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.04.2026 13:13'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerce Turkcell bayileri olsun Superonline bayileri olsun gitmediğim yer kalmamıştı ve bunların dışında dilekçe doldurup Superonline talep evrak sistemine iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayet var sistemine yazdıktan sonra problemim hemen halloluldu Turkcell müşteri hizmetlerinin Turkcell ve Superonline bayilerinin çözemediği problemi " şikayet var" sistemi sayesinde çözdüm. Şikayet var ' a çok ama çok teşekkür ederim koskoca Turkcell şirketinden bayağı güçlü ve daha kudretliymişsiniz Turkcell bizi 1 aydır hiçbir kanaldan umursamazken şikayet var sistemi sayesinde 1 haftada problemim çözüldü tekrardan teşekkürler şikayet var 🫡👏
