Superonline 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimine Engel

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimiz, 26.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen “bakım çalışması” denilerek sürekli olarak ileri saat ve tarihlere ertelenmektedir. Böyle büyük bir firmanın bu kadar uzun süreli bir kesintiyi çözememesi ve sürekli saat değiştirerek oyalaması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Evde okula giden çocuklarımız var ve internet üzerinden ders çalışmaları, araştırma yapmaları gerekiyor. Uzun süredir internet olmadığı için eğitim anlamında ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Üstelik daha önce başka bir firmada yaşadığımız internet sorunları sebebiyle Superonline’a geçiş yapmıştık, ancak yaklaşık 1,5 aydır önceki sorundan çok daha büyüğünü burada yaşamaya devam ediyoruz.

İstanbul Silivri ilçesindeki adresimizde yaşanan bu sorun için müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradık. Her aradığımızda sadece ileri tarihler verilerek “en kısa sürede çözülecek” denildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti hala devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımızın stabil şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyet için tarafımıza gerekli bilgilendirmenin ve haklarımız doğrultusunda telafinin yapılmasını talep ediyorum.