to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Söz Verdiği Hızı Sunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Superonline 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. (Müşteri No: 5330**69)
Ama bana sunulan hız: 70-80 Mbps.
Asıl problem sadece hız değil, müşteri hizmetlerinin kalitesi sıfır.
Haftalardır arıyorum:
• Her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatıyorum
• Kimse sorumluluk almıyor
• Teknik ekip yönlendirmiyorlar
• “Sorun yok” deyip kapatıyorlar
Kendi ekipleri bile bu hat için 400-500 Mbps Alman gerekir diyor, ama iş çözmeye gelince ortada kimse yok.
Yani açık açık:
➡️ Parasını ödediğimiz hizmeti alamıyoruz
➡️ Eksik hizmet veriliyor
➡️ Müşteriyle ilgilenilmiyor
➡️ Süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda
Bu artık teknik bir arıza değil, müşteriyle dalga geçmektir.
Fatura tam kesiliyor ama hizmet yarısı bile değil. Bu nasıl bir sistem?
Superonline son yıllarda tam anlamıyla pişmanlık.
Aynı sorunu yaşayan varsa yazsın, yalnız değiliz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.04.2026 - 18.45'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok uğraştırıcı bir süreçti. Müşteri hizmetleri, teknik ekip yollamamak için ellerinden geleni yaptılar ama şikayetler edilince gelip ilgilendiler teşekkürler...
