Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayeti

Turkcell Superonline limitsiz 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce dairemde 100 Mbps paketlerim varken hiçbir sorun yaşamazken, aboneliklerimi 1000 Mbps’ye yükselttiğimden beri yaklaşık birkaç aydır ciddi bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum.

Kablosuz internet bağlantısında cep telefonları, bilgisayar, televizyon ve diğer cihazlarda sürekli çekmeme ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle cep telefonu ve bilgisayarlarda bağlantı kalitesi çok kötü, internet ya hiç gelmiyor ya da çok düzensiz çalışıyor.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve uygulama üzerinden destek talep ettim. Müşteri hizmetleri genellikle uzaktan modem resetleme yaptı ve ardından sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Ancak günlük kullanımda bariz bir sorun var ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

31013823 numaralı aboneliğimle aldığım hizmette, ödediğim ücretin ve seçtiğim paket hızının karşılığını alamıyorum. Yerinde teknik ekip yönlendirilse de yönlendirilmese de, gerekli kontrollerin yapılarak altyapı, modem veya bağlantıdaki sorunun tespit edilmesini ve aynı apartmandaki her iki dairemde de taahhüt ettiğiniz hızlı ve stabil internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.