Superonline 1000 Mbps Paketi Sürekli Kesintili, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline’dan evime 1000 Mbps hızında internet paketi bağlattım, ancak bağlantıyı kullandığımız ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Evimde Wi-Fi olmasına rağmen internet o kadar sık kopup donuyor ki, mecburen kendi mobil verimi kullanıyorum. Modem sürekli bağlanmaya çalışır gibi oluyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde internete giremiyoruz.

Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun aylardır devam ediyor ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Müşteri numaram 0053325689. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “modeminizi sistemden güncelliyoruz” denilip geçiştirildim, ne teknik ekip yönlendirildi ne de bağlantı ile ilgili kalıcı bir çözüm sağlandı, yapılan hiçbir işlem bir değişiklik yaratmadı.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hızında, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Bağlantı sorunlarımın yerinde kontrol edilerek gerekirse modem veya altyapı tarafında teknik inceleme yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.