Superonline 1000 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor, Sürekli Dalgalanıyor

Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hızında internet satılmasına rağmen, uzun süredir bağlantı hızında ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Bana sunulan hız ile kullandığım hız arasında büyük fark var ve çoğu zaman yaklaşık 85 Mbps civarında hız alıyorum. Ayrıca belli bir saat aralığı da olmadan, gün içinde sürekli hız dalgalanması oluyor.

Sorun yaşadığımda uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum, müşteri ilişkilerini aradığımda ise o an için müdahale edilip sorun düzeltiliyor gibi görünüyor, ancak en fazla bir gün sonra aynı problem tekrar ediyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, sorun düzenli olarak kendini tekrarlıyor. Hizmetimin kayıtlı olduğu müşteri numaram -73582442’dir.

Bana satılan 1000 Mbps’lik internet hizmetinin gereğinin yapılmasını, hızımın stabil ve kararlı şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sunulan hizmetle vaat edilen hız arasındaki bu farkın giderilmesini ve bağlantımın sürekli dalgalanmadan, istikrarlı bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.