to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber Hız Sorunu Ve Kesintili Bağlantı
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2025 Kasım ayından bu yana Çekmeköy Taşdelen Soğukpınar Mahallesi’indeki adresimde sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Öyle ki çoğu zaman Youtube.com üzerinden video bile izleyemeyecek duruma geliyor bağlantı. Bu hizmet için aylık 1.300 TL ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde teknik ekibe servis kaydı açıldığı söylendi ve sonrasında SMS ile sorunun giderildiğine dair bilgilendirme mesajları aldım ancak bağlantı sorunumda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 12446715’tir.
Aylarca süren bu kesintiler ve yavaşlamalar nedeniyle mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde, söz verilen hız ve kalitede, kesintisiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
