to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve Aralık 2025’ten bu yana ev internetimde neredeyse 24 saat boyunca kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Öyle ki, en düşük internet hızında bile açılması gereken Youtube.com videoları bile açılmıyor, sayfa dahi yüklenmiyor. Ödediğim ücrete rağmen WhatsApp üzerinden mesaj bile atamayacak kadar kötü bir hizmet alıyorum.
Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve bu ödediğim tutarın karşılığını kesinlikle alamıyorum. Buna rağmen, defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Çağrı merkezini neredeyse 2–3 güne bir arıyorum, her seferinde “gerekli iyileştirmeleri yaptık, sinyal güçlendirme sağladık” gibi ifadelerle oyalandım ancak yaşadığım kopma ve yavaşlık sorunu hiç düzelmedi.
Hizmeti düzgün veremeyen, altyapısı yetersiz olan taraf kendileri olmasına rağmen, teknik destek ekibi göndermek için benden ayrıca ücret talep ediyorlar. Sorunu çözmek yerine, sorunu yaşayan müşteriden para talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Abonelik numaram 12265838 olup, defalarca yaptığım şikayet ve görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip oyalanıyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetten son derece pişmanım ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini ya da buna uygun bir çözüm/alternatif sunulmasını talep ediyorum. Yeni abone olmayı düşünenlere ise kendi yaşadıklarımdan dolayı tavsiyem, Turkcell Superonline’dan uzak durmaları yönündedir.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız bu seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor. Çoğu zaman en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum, geri kalan zamanlarda ise hızım yaklaşık 100 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu durum 15 Kasım 2025’ten bu yana, günün her saati...
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Daha önce 200 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, 2025 Kasım ayında paketim 1000 Mbps olarak yenilendiğinden beri internet performansı ciddi şekilde düştü. Haftanın 4–5 günü, gün boyunca düşük kalite bir videoyu bile aça...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Yorumlar