to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum, 1000 Mbps paketim var ve hızla ilgili bir problem yaşamıyorum; ancak yıllardır belli periyotlarda tekrarlayan, artık can sıkıcı hâle gelen bir bağlantı kopma sorunum var. Son 2–3 yıldır, her 12 aylık dönem içinde en az 3 ay boyunca rahatça hissedilir şekilde bu problem ortaya çıkıyor; bazen 2 ay içinde 3 hafta sürüyor, bir süre düzeliyor, sonra tekrar başlıyor.
Bu dönemlerde internete bağlıyken bağlantı bir anda tamamen gidiyor. Ağda bağlı görünmeme rağmen oyun, toplantı, video gibi yaptığım her şey anlık olarak kesiliyor, yaklaşık 5–10 saniye sonra tekrar geliyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Yani sorun hız düşmesi değil, tamamen kopup geri gelmesi ve bu da özellikle çevrim içi oyunlarda ve toplantılarda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu sıkıntılar yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle “Biz elimizden geleni yaptık” deniliyor, en fazla bir güncelleme atılıyor; onun dışında kayda değer bir işlem yapıldığını düşünmüyorum. Sorunumla ilgili detaylı ve kalıcı bir inceleme yapılmadığını, konunun yüzeysel geçiştirildiğini ve kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.
Ben, yıllardır aralıklarla devam eden bu bağlantı kopma probleminin kök nedeninin bulunmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun ciddi biçimde hayatımı ve internet kullanımımı aksattığını, artık geçici çözümler değil, sorunu gerçekten bitirecek bir müdahale istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline’ın yaklaşık 2 aydır 1000 Mbps paketini Denizli Merkezefendi’de kullanıyorum. Hız değerlerimde ya da genel bağlantıda bir sorun görünmüyor, ancak yaklaşık 1 aydır internetimde düzenli olarak “drop” sorunu yaşıyorum. Oyun, video ve benzeri uygulamalarda internetim bir anda yaklaşık 10 sani...
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydan uzun süredir özellikle akşam saatlerinde online oyunlarda ciddi paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Bunun yanı sıra internet bağlantımda anlık kopmalar, videolarda ses kaymaları, 1000 Mbps tam hız aldığım zamanlarda ...
Superonline üzerinden ev internetimi 1000 Mbps pakete yükselttikten sonra interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Sürekli hız sorunu ve bağlantı kopması yaşıyorum. 1000 Mbps pakete geçtiğim günden bu yana bu problem hiç düzelmedi. Defalarca talep açtım, ekipler eve geliyor, müdahale ettikten so...
Yorumlar