Superonline 100 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps Limitsiz Fiber İnternet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli olarak çok yavaş. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum ve hız testlerinde indirme hızım 14,6 Mbps civarında çıkıyor, bu da aldığım pakete göre kabul edilebilir bir seviye değil.

Sorunla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım hız problemi devam ediyor. Modem kapatıp açma gibi temel işlemleri denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Müşteri numaram 66540295. Aldığım pakete uygun gerçek hızları kullanabilmem için bağlantımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa altyapı ya da port tarafında gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.