to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 100 Mbps Taahhüt Hızı Gerçekleşmiyor
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde Wi-Fi üzerinden en fazla 42 Mbps civarında hız görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “hızda sıkıntı yok” denilerek konu kapatıldı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Modemde bir arıza olmadığı da tarafıma iletildi, buna rağmen hız problemi devam ediyor.
Ben 100 Mbps paket ücreti ödüyorum fakat bunun neredeyse yarısı kadar bir hız alabiliyorum. Taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın gerçek anlamda tarafıma sağlanmasını ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Defalarca aynı şeyi söylediniz ama somut hiçbir adım atılmadı
Bugün sorun halloldu denildi 76 megabiti gördük birkaç saat sonra yine 42 megabit internet alıyorum değişen hiçbir şey olmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
