to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 100 Mbps Paketi İçin Sürekli 40 Mbps Hız Sorunu
Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti paketinde yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Özellikle kablosuz bağlantıda asla paketimde yazan hıza ulaşamıyorum, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız alıyorum ve internet bağlantımın keyfine göre yavaşlayıp hızlanmasından bıkmış durumdayım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kendileri de kablosuzda hız sorunu olduğunu kabul etti, uzaktan bazı işlemler yaptılar, ardından eve teknik ekip yolladılar. Ekip sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti ancak hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Görüşmelerde sorunun kendi altyapılarından kaynaklandığı ifade edildi.
Ben 100 Mbps internet ücreti ödüyorsam, bu hızı istikrarlı şekilde almak istiyorum. 40 Mbps hız alıp 100 Mbps paket ücreti ödemek istemiyorum. Superonline’dan altyapı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt ettiğim paketin gerçek hızını almam için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
