Superonline 100 Mbps Ödeyorum, İnternetim Sürekli Kesiliyor

Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. 100 Mbps internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 6-7 aydır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Gün içinde ortalama 30 kez internet bağlantım kesiliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. En son 15 dakika önce yaptığım görüşmede de yine modemimde sorun olmadığı, internetimin aktif göründüğü söylendi. Ancak ben aynı anda bağlantı kopmaları yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli ücretli servis gönderilebileceği söyleniyor.

Ben aylık faturamı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, bu tür arızaların ücret talep edilmeden çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmetten verim alamadığım için artık tek çare olarak Superonline hizmetimi kapattırmayı düşünüyorum. Sürekli yaşadığım bağlantı kopması sorunumun herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.