to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Taahhüt Yenileme Sürecinde Uzun Bekleme Ve Mağduriyet
Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 26.10.2025 tarihinde taahhüt yenilemesi için SMS ile bilgilendirildim, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika boyunca hatta beklemek zorunda kaldım. Daha önceki yıllarda da benzer şekilde yeterli müşteri temsilcisi planlaması yapılmadığı için Superbox taahhüdümü yenileyememiş ve bu nedenle yaklaşık 3.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Bu yıl da aynı sorun tekrar ediyor; üç kez aramama rağmen her defasında 20 dakika hatta bekledim ve toplamda 1 saatten fazla zamanım boşa gitti.
Arama dışında online kanalları da denedim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hizmetin bu şekilde aksaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt yenileme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve geçmişte yaşadığım ek ücret mağduriyetinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.11.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
