to read complaints and reviews, or file yours. 
Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 26.10.2025 tarihinde taahhüt yenilemesi için SMS ile bilgilendirildim, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika boyunca hatta beklemek zorunda kaldım. Daha önceki yıllarda da benzer şekilde yeterli müşteri temsilcisi planlaması yapılmadığı için Superbox taahhüdümü yenileyememiş ve bu nedenle yaklaşık 3.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Bu yıl da aynı sorun tekrar ediyor; üç kez aramama rağmen her defasında 20 dakika hatta bekledim ve toplamda 1 saatten fazla zamanım boşa gitti.
Arama dışında online kanalları da denedim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hizmetin bu şekilde aksaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt yenileme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve geçmişte yaşadığım ek ücret mağduriyetinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....
Superonline'a taşıma işlemi için talepte bulundum ve aynı gün kalan bir aylık taahhüdümü yeniledim. Ancak, 48 saat içerisinde taşıma işlemini gerçekleştiremiyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli farklı bilgiler alıyorum. Üç gün boyunca internet hizmetinden mahrum bırakılıyorum....
Turkcell Superbox 200 GB paketini 9 Temmuz - 16 Ağustos tarihleri arasında kullandım. 16 Ağustos itibarıyla Superonline’a geçiş yaptım. Temmuz ayında 493 TL fatura ödedim, normalde 30 günlük kullanım ücretim 1100 TL olmasına rağmen, bu ay tarafıma 1774 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Konu hakkında mü...
Superonline Superbox 150+50 GB abonesiyim. Taahhüt tarihinin bitiminden yaklaşık iki ay önce aboneliğimi yeniledim, yine aynı paketi seçtim. Bu ay, pakette yer alan 50 GB'ın iptal edildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, erken yenileme yaptığım için hediye edilen 50 GB'ın geri alındı...
16 Eylül 24 Eylül arası yaklaşık 10 kez falan Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bunların 4-5 tanesi cevaplandı. Diğerlerinde uzun süre hatta beklettikleri için kapattım. Bu görüşmelerimizde Taahhüt bitimime 8-9 gün var uygun paket olup olmadığı hakkında konuştum. Konuşmamın 1 tanesinde kendil...
Yorumlar