Superbox Modemde Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintili Bağlantı, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

05.10.2026 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox 50 Mbps paketli modem aldım. Ancak neredeyse ilk günden beri interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Sürekli çekmeme, donma ve kopma sorunları yaşıyorum, bağlantı stabil hale gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma güncelleme yapıldığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra bayiye gidip hizmeti iptal etmek istediğimi belirttim. Bana cayma bedeli ve modem parası çıkabileceği söylendi, fakat sisteme girildiğinde herhangi bir ücret görünmediği de ifade edildi. Buna rağmen iptal süreciyle ilgili net ve açık bir bilgi alamadım.

Çekim sorunu nedeniyle hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli ya da ek modem ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa taahhüt ve ücretlendirme koşullarımın tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.