Superbox Modem İadesi 1220 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Turkcell Superbox hattıma ait modemin ücretini ödedikten sonra cihazı kargo ile iade ettim. Ardından tarafıma “Cihazınızın geri alım süreci tamamlanmıştır. Ödediğiniz faturanın iadesi ile ilgili müşteri hizmetlerimiz ile görüşmenizi rica ederiz.” şeklinde SMS gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iade için talep oluşturulduğunu söylediler ancak 14 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli olarak da “01.09.26 tarihinde ilettiğiniz 199512054 numaralı talebiniz, detaylı inceleme için çözüm merkezimize iletilmiştir.” içerikli SMS gelmeye devam ediyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor.

İstanbul Sancaktepe’den kargo ile gönderdiğim Superbox modemim için toplam 1.220,34 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve talebimin gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.