to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superbox için 27 Kasım tarihinde Ankara'da kurulum talebiyle başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için bir randevu tarihi verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Altyapısı olmayan bir bölgede yaşıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için günlerdir internet beklemek zorunda kalıyor, mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell tarafından iki kez arandım, sadece başvurumun devam edip edilmediği soruldu ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı, kurulumla ilgili tek bir adım atılmadı.
İnternet üzerinden çalışmak zorunda olduğum için Superbox kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, en kısa sürede randevu günü verilerek kurulumun tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aysu Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hemen dönüş aldım kurulum en kısa sürede tamamlandı ilginiz için teşekkürler
Merhaba Aysu Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
