Superbox İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve bugüne kadar internet bağlantısı konusunda bir problem yaşamıyordum. Ancak 25.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 15–20 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı ve yeşil yanıp sönüyor. Sadece bizim evde değil, yan dairede ve karşı dairede de Superbox kullanımı var ve hepsinde aynı bağlantı sorunu yaşanıyor. Bu durum bölgesel bir sorun olduğunu ve modem cihazında bir problem olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde modeme bağlanamadıklarını, bu yüzden arıza kaydı oluşturamadıklarını ve soruna çözüm bulamadıklarını söylüyorlar. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen Superbox hattım üzerinden düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internet için para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell Superbox hattıma ait numara 5389****00’dür. Yaşadığım bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.