to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı Ağustos ayında, İstanbul’daki ikametimiz ve Ayvalık’taki yazlığımız arasında rahatça kullanabilmek için taşınabilir internet olarak aldım. Aylık yaklaşık 2000 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. İlk 2 ay interneti kesintisiz kullanabildik, ancak Aralık ayından itibaren modem üzerindeki ışıklar normal yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremedik.
Bu süreçte faturalarım her ay düzenli olarak tahsil edildi, buna rağmen hizmetten neredeyse hiç yararlanamadım. Üzerimize birkaç Turkcell hattı daha var ve hepsinin ödemesini düzenli yapan, iyi bir müşteri olmamıza rağmen, yaşadığımız bu sorunda kesinlikle destek alamadık. İletişim numaram 0532********89 olup, çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 15 kez aradık. Her seferinde yalnızca iki güvenlik sorusu sorulup, güvenliği geçemediniz denilerek telefonumuz kapatıldı, dalga geçer gibi bir tavırla ne arıza kaydı oluşturuldu ne de sorunumuzla ilgili gerçek bir çözüm sunuldu.
Aramalarımın kayıtlarına bakılırsa interneti neredeyse hiç kullanamadığım, güvenlik sorularına doğru cevap vermeme rağmen yine de yardımcı olunmadığı açıkça görülecektir. Bir seferinde şifre değişikliği yapıldı ve sadece 1 gün internet erişimi sağlandı, ertesi gün yine aynı sorun devam etti. Defalarca ve yeterli iletişim bilgim 0532********89 dur; oradaki numara Superbox numarasıdır, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Taahhüdüm hâlâ devam ediyor, fakat ben bu hizmetten fiilen yararlanamadım. Bu nedenle Aralık ayından itibaren ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım bir hizmet için cezai bedel ödemeden Superbox aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Superbox hizmetini kimseye önermiyorum ve şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...
Turkcell Superbox hattımı aylardır doğru düzgün kullanamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet hızım ve bağlantı kalitem o kadar kötü ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı şekil...
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell Superbox hizmetinde sürekli internet kopması ve hız problemleri yaşıyoruz. Son 25 gündür ise bu sorunlar neredeyse her gün kesintisiz olarak devam ediyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Turkcell Superbox 1 TB paketine, bulunduğumuz bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı ve Superbox’ın çok iyi olduğu söylendiği için geçiş yaptık. Ocak ayında Ankara Kahramankazan Saray OSB 90. Cadde’deki adresimize taşındığımızda, Türk Telekom’daki hizmetimizden memnun olmamıza rağmen bu nedenle Tur...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasından sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan...
Yorumlar