Superbox İnternet Hızının 1 Mbps Olması Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Şu an 1 TB paket için 2.000 TL ödüyorum ve yaklaşık 1 yıldır hattı iş yerimde, Muğla Bodrum Tepecik Mahallesi’nde kullanıyorum. Buna rağmen şu anda alabildiğim internet hızı 1 Mbps seviyesinde ve fiilen internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce adres nakli yapmam gerektiği söylendi, ardından farklı bir operatöre borcum olduğu için nakil işlemi yapılamayacağı belirtildi. Sonrasında modeme uzaktan güncelleme atılabileceği söylense de bunun da işe yaramayacağı ifade edildi. Elimde 4G destekli farklı marka bir modemim olduğunu, eğer mevcut modem arızalıysa bunu kullanmak istediğimi belirttim; ancak farklı marka modeme destek veremeyeceklerini söylediler.

Üç yıldır faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen şu an internetsiz kaldım ve mağdur edilip çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram: 5356****40. Yaşadığım hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülemeyeceği anlaşıldığı için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan Superbox hattım için fesih hakkımın kullanılmasını ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.