to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell Superbox kullanıyorum. Tercih etme amacım, diğer altyapılarda sorun yaşamamak ve Turkcell’in kaliteli çekim gücünden faydalanmaktı. Gaziantep ilinin Araban ilçesinde kullanıyorum. İlk aldığımda karşılaştığım hızlara çok şaşırmış ve mutlu olmuştum. Ancak zaman geçtikçe inanılmaz derecede kötü bir hız almaya başladım. İşimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum; sürekli kopmalar, dalgalanmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Doğal olarak destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı adreste olduğum için destek olamayacaklarını söylüyorlar. Otomatik sistemde hiçbir şekilde temsilciyle görüşemiyorum. Birincisi, sabit adreste kullanacaksam neden Superbox kullanayım? İkincisi, neden müşterisi olduğum halde destek alamıyorum? Sizden bu konuda destek alamadığım için şikayetçiyim. Önce yanıltıcı hızlar sunup sonrasında hızın düşürülmesi nedir? Modem saçma sapan yerlerden sinyal alıyor. Allah aşkına, nüfus yok; doğru düzgün ağ yoğunluğu ne kadar olabilir de benim hızım düşecek? Sorunumun düzeltilmesini ve bu konuda destek olunmasını istiyorum. Ben pişmanım. Aşağıya reklamlarınızı da ekledim, nasıl kullanayım; destek vermiyorsunuz ki...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim hakkında bana ulaşıldı, yardımcı olmaya çalıştıklarını söyleyebilirim, net bir şekilde baz istasyonu problemi var ve konuyla ilgili inceleme başlatacaklarını ve durumla alakalı bilgilendirme yapılacağını söylediler, bekliyorum. Problemim hala düzelmedi, bölgede bulunan baz istasyonunuz sağlıklı hizmet vermiyor bu da Turkcell in en güvendiğim güçlü çekim gücü politikasına ters. Bulunduğum bölge itibariyle sağlıklı hizmet almak istiyorum
Bağlantınız düzensiz, konumunuzu değiştiriniz uyarısı alıyorum sürekli, modem ile ilgili bütün ayrıntıları dediğiniz gibi yapmama rağmen sorun yaşıyorum, bazen mükemmel olan internet bazen nasıl yokmuş gibi bir hıza düşüyor
