to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Evimde Çekmiyor, İptal İçin Yüksek Ücret Talebi
Turkcell Ankamall İletişim Merkezi'nden almış olduğum Superbox cihazı için, evimde Vodafone hattının iyi çektiğini belirterek 'Bu da çeker mi?' diye sordum. Bana, Vodafone'un çektiği yerde Turkcell'in çok daha iyi çekeceği söylendi. Ancak eve geldiğimde internet hiç çekmiyor ve hiçbir siteye giremiyorum. Hız testi bile yapamıyorum. Superonline'ı arayarak aynı gün iptalini istedim. Benden yaklaşık 4700 TL civarında bir ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell Ankamall İletişim Merkezi'nden almış olduğum Superbox cihazı için, evimde Vodafone hattının iyi çektiğini belirterek 'Bu da çeker mi? ' diye sordum. Bana, Vodafone'un çektiği yerde Turkcell'in çok daha iyi çekeceği söylendi. Ancak eve geldiğimde internet hiç çekmiyor ve hiçbir siteye giremiyorum. Hız testi bile yapamıyorum. Superonline'ı arayarak aynı gün iptalini istedim. Benden yaklaşık 4700 TL civarında bir ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 06.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tekrar Superonline'dan aranıp iptalimi sağladıklarını modemi mesaj gelip iade etmem gerektiğini söylediler umarım işleyiş böyle olur iademi zararsız şekilde tamamlarım
Merhaba Kürşat Samet Bey, Şikayetinizle ilgili 10.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar sorunum devam ediyor TİM gidip ürünü iade edebilirsiniz dediniz sizden önce arayan da mesaj gelecek dedi oraya yurtiçine verebilirsiniz dedi fakat time gittim biz alamıyoruz dedi Superonline bayisine gitmeniz lazım dedi o da çok uzak mesaj neden gelmiyor yurt içine versem
Superonline Superbox kısmı ile görüştüm dediğin kayıt girilmemiş bundan dolayı sorun devam ediyor hala modem sizde kalacak diyorlar ücretleri de ödemeniz gerekiyor diyorlar
