to read complaints and reviews, or file yours.500 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kopması Sorunu
Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Evde hem kablolu hem kablosuz olarak yaptığım testlerde zaman zaman hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor, çoğu zaman da tarayıcıda sayfalar açılmıyor, telefonumda veya uygulamalarda dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Bazen hız testinde değerler normal görünse bile pratikte internete ya hiç bağlanamıyor ya da çok düşük hızla kullanabiliyorum.
Bu sorun günün her saatinde yaşanıyor, özellikle hafta sonları çok daha fazla artıyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu problemle uğraşıyorum. Geçen ay modemim değiştirildi ancak sadece yaklaşık 20 gün sorunsuz kullanabildim, sonrasında aynı sorunlar tekrar başladı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde modemi resetletip uzaktan bazı ayarlar yapıyorlar ve yaptıkları hız testlerinin normal olduğunu söyleyip işlemi kapatıyorlar. Fakat evde yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor, bağlantı kopmaları ve düşük hız problemi çözülmüyor.
Ödediğim ücretin karşılığında, taahhüt ettiğiniz 500 Mbps paketi stabil ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. İnternet bağlantımın kopmadan, hız düşüşü olmadan sağlıklı çalışmasını ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Düzelen hiçbir şey yok sürekli modem değişikliği yapıyorlar herhalde bugün 4. Modemi oldu doğal olarak modem değiştikten sonra 1-2 düzgün çalış ya internetim stabil değil videoda gördüğünüz gibi bir uygulamayı açtığımda 1 dakika neredeyse bekliyorum gelen teknik servis arkadaşlar bu anlık test yapıyorlar aktif ve çalıştığını söylüyorlar ve gidiyorlar ama göründüğü gibi internetim bu şekilde çalışıyor ilk defa bir teknik servis arkadaş sıkıntı olduğunu tespit etti onda da başka bir teknik servis arkadaşın gelmesini istedi maalesef o da modem değişikliği yapıp gitti
İnternet geldiğimiz boyut hız testi zar zor yapıyor yapsada hıza rağmen sonuç 3 kere modem değişti
Maalesef çözüm yok 3 kere modem değişti buraya yazma sebebim çözüm olmadığından dolayı
